Para iade Politikası

Eğer internetten sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için bu dokümanı gerekli bilgileri doldurarak ürünleriniz ile birlikte göndermeniz gerekmektedir: Cayma Formu

Satın aldığınız ürünü iade etmek istemeniz halinde kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmeniz gerekmektedir. Ambalajı açılmış, denenmiş, KULLANILMIŞ, tahrip edilmiş ve benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.

Değişimlerde fatura ibrazı zorunludur.

Kargo ile yapılacak olan iade ve değişimlerde işlemlerinin başlaması için, sipariş numarası ile birlikte lunanegrajewelry@gmail.com adresine e-mail göndermeniz gerekmektedir. İade ve değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürünler zarar görmeyecek şekilde tarafımıza kargolanmalıdır. Ürünlerin sorumluluğu paket bize ulaşıncaya kadar müşteridedir.

Değişim ve iadede kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenmektedir ve iade veya değişiminiz onaylandıktan sonra ürün tutarı, kargo ücreti düşülerek kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına yatırılacaktır.

Kredi kartı ile yapılan işlemler için ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 14 gün içerisinde kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve lunanegra’nın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

İade adresi: Alaçatı mahallesi 16018 sokak no:15/A Alaçatı/Çeşme/İzmir

Her konuda daha ayrıntılı bilgi almak için

lunanegrajewelry@gmail.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterlidir.